Política de Privacidad

En Appliance Doctor ("nosotros", "nuestra empresa") respetamos tu privacidad y protegemos tu información personal. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y compartimos información cuando usas nuestro sitio web appliencedoc.com o nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que nos das directamente al:

  • Completar el formulario de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, descripción del problema)
  • Llamar o enviarnos correo electrónico
  • Agendar una reparación

También recopilamos automáticamente información técnica cuando visitas el sitio:

  • Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
  • Páginas visitadas, tiempo en el sitio, origen del tráfico (UTM)
  • Cookies y tecnologías similares (ver Sección 5)

2. Cómo usamos la información

  • Responder a tus consultas y agendar reparaciones
  • Enviarte actualizaciones sobre tu servicio
  • Mejorar nuestro sitio web y servicios
  • Analizar patrones de tráfico para entender preferencias de usuarios
  • Cumplir con obligaciones legales

3. Compartir información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartir información con:

  • Proveedores de servicios que nos ayudan a operar (hosting, analítica, notificaciones) — bajo acuerdos de confidencialidad
  • Autoridades legales cuando lo requiera la ley
  • Sucesores del negocio en caso de fusión o venta — con notificación previa

4. Seguridad de datos

Usamos medidas razonables para proteger tu información: HTTPS para transmisión, acceso restringido a personal autorizado, y almacenamiento en servidores seguros. Sin embargo, ningún método es 100% seguro — te pedimos no compartir información sensible por correo sin cifrar.

5. Cookies y seguimiento

Usamos cookies y herramientas de analítica (Google Analytics, Ahrefs, PULSE) para entender cómo se usa el sitio. Puedes deshabilitar cookies en la configuración de tu navegador, pero algunas funciones pueden no trabajar correctamente.

Usamos Consent Mode v2 de Google: por defecto el almacenamiento publicitario está denegado; el almacenamiento analítico está permitido.

6. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación (California/CCPA, EEA/GDPR), puedes tener derecho a:

  • Acceder a tu información personal que tenemos
  • Corregir información inexacta
  • Solicitar eliminación de tu información
  • Optar por no vender tu información personal
  • Retirar consentimiento a cookies/analítica

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected].

7. Retención de datos

Conservamos información de clientes activos por el tiempo necesario para proveer el servicio y cumplir obligaciones legales (típicamente 7 años para registros fiscales). Leads inactivos sin servicio prestado se eliminan tras 2 años.

8. Menores de edad

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos y la eliminaremos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de vigencia se actualizará en la parte superior. Cambios sustanciales serán notificados visiblemente en el sitio.

10. Contacto

¿Preguntas sobre esta política? Contáctanos:

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